Envío y devoluciones
ENVÍO
Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para que procesemos y enviemos su pedido. Una vez que su artículo haya salido de nuestras instalaciones, recibirá un mensaje vía WhatsApp con su información de seguimiento. Nuestro centro logístico está cerrado los sábados, domingos y feriados nacionales, por lo que los pedidos no se procesan ni se envían durante esos horarios.
El palacio de los detalles no se hace responsable por paquetes perdidos o robados. Si no recibe su artículo, deberá presentar un reclamo ante Servicios de paquetería. Una vez que lo haya hecho, comuníquese con nosotros para informarnos y lo tomaremos desde allí.
En situaciones donde sea un pedido vía delivery, una vez reciba la mercancía en su manos, usted entrega el dinero a la persona que lo está atendiendo, al mismo tiempo usted debe exigir su factura y chequear todos los productos.
La empresa solo se hará responsable de una falta de producto o un desperfecto siempre y cuando usted lo detecte al momento de recibir la mercancía, pero, si usted lo reporta después de retirarse esto no procederá) se le aconseja que chequee al momento, ya que es su dinero lo que está valorado en mercancía.
Enviamos todos los pedidos a través de Servicios de paquetería. Los tiempos y tarifas de envío son calculados por Servicios de paquetería y se basan en la ubicación de entrega del artículo.
Solo realizamos envios nacionales.
DEVOLUCIONES
No realizamos devoluciones monetarias una vez ya cancelado el pedido. De haber algun inconveniente con algún producto, debe comunicarse al correo electrónico elpalaciodelosdetalleswed@gmail.com adjutando su número de pedido, su factura del pedido y motivo de la devolución.
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan con nuestros requisitos sanitarios. Los artículos deben ser devueltos en nuevas condiciones. El artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin manchas de ningún tipo y las etiquetas deben estar adheridas. Si hay signos de desgaste o manchas el artículo no será aceptado. Productos como (maquillaje, productos de higiene, prendas o articulos comestibles) no aplican para una devolución.
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones todo producto que se encuentre dañado o usado.
Los artículos aprobados comprados a una tarifa con descuento solo son elegibles para crédito en la tienda. Esto incluye todos los descuentos de venta flash y artículos en oferta, a menos que estén marcados como venta final. Los artículos aprobados comprados a precio regular son elegibles para un reembolso completo a la forma de pago original. Las piezas personalizadas y los artículos marcados como venta final no son elegibles para crédito o reembolsos en la tienda. Una vez que hayamos recibido su artículo devuelto, procesaremos su reembolso o crédito de la tienda dentro de 5-7 días hábiles.
INTERCAMBIOS
Para cambiar un artículo, devuelva el artículo que desea cambiar y realice un nuevo pedido. Esto solo aplicará si cumple con los términos y condiciones.
TARJETAS REGALO
Las tarjetas de regalo no se pueden reembolsar ni devolver.
PREGUNTAS.
Preguntas acerca de las devoluciones deben ser enviadas a Elpalaciodelosdetalleswed@gmail.com +584246150992
